Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này áp dụng cho cổng hỗ trợ cư dân help.joyhomee.com và các công cụ nội bộ của J.O.Y HOMEE, được vận hành bởi CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ TÀI SẢN J.O.Y HOMEE (MST 0318927766; trụ sở: 121/45 Lê Thị Riêng, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh) ("J.O.Y HOMEE", "chúng tôi"), phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Xác thực cư dân: 4 số cuối (hoặc toàn bộ) số điện thoại bạn nhập, dùng để đối chiếu với hồ sơ cư dân đang ở của đúng phòng.
- Yêu cầu hỗ trợ: nội dung mô tả, hình ảnh bạn đính kèm, phòng và chi nhánh, thời điểm gửi.
- Trên thiết bị của bạn: một mã xác thực có chữ ký được lưu trong trình duyệt để lần sau không phải xác thực lại. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo hay công cụ theo dõi bên thứ ba.
2. Mục đích sử dụng
Chỉ để tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn, bảo trì cơ sở vật chất và đảm bảo an ninh tại nơi ở. Chúng tôi không bán, cho thuê hay dùng dữ liệu này cho mục đích quảng cáo.
3. Dữ liệu Google
Ứng dụng nội bộ "J.O.Y HOMEE n8n Calendar Sync" chỉ truy cập lịch Google Calendar của chính tài khoản J.O.Y HOMEE để đồng bộ lịch hẹn xem phòng của đội ngũ. Ứng dụng không truy cập tài khoản Google của cư dân hay khách hàng, và không chia sẻ dữ liệu Google cho bên thứ ba. Việc sử dụng tuân thủ Google API Services User Data Policy, bao gồm yêu cầu Limited Use.
4. Lưu trữ và chia sẻ
Dữ liệu được lưu trên máy chủ do J.O.Y HOMEE quản lý tại Việt Nam, có sao lưu mã hóa. Chỉ nhân sự vận hành có nhiệm vụ mới được truy cập. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý yêu cầu (ví dụ: thông tin sự cố cho đơn vị sửa chữa) hoặc khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu yêu cầu hỗ trợ được lưu trong thời gian bạn cư trú và tối đa 24 tháng sau khi kết thúc hợp đồng.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý, theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu qua kênh liên hệ bên dưới; chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
6. Liên hệ
Email: joyhomee999@gmail.com · Hotline: +84 877 374 999
Privacy Policy
This policy covers the resident support portal help.joyhomee.com and J.O.Y HOMEE's internal tools, operated by J.O.Y HOMEE INVESTMENT AND ASSET MANAGEMENT COMPANY LIMITED (Tax ID 0318927766; registered office: 121/45 Le Thi Rieng, Ben Thanh Ward, District 1, Ho Chi Minh City) ("J.O.Y HOMEE", "we"), in line with Vietnam's Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection.
1. Data we collect
- Resident verification: the last 4 digits (or full number) of the phone number you enter, matched against current residents of that room.
- Support requests: your description, any photos you attach, room and branch, and submission time.
- On your device: a signed verification token stored in your browser so you don't have to verify again. We use no advertising cookies or third-party trackers.
2. How we use it
Only to receive, handle and respond to your requests, maintain the property, and keep the residence safe. We never sell, rent or use this data for advertising.
3. Google data
The internal app "J.O.Y HOMEE n8n Calendar Sync" only accesses J.O.Y HOMEE's own Google Calendar to sync the team's viewing appointments. It does not access residents' or customers' Google accounts and does not share Google data with third parties. Use complies with the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
4. Storage and sharing
Data is stored on servers managed by J.O.Y HOMEE in Vietnam, with encrypted backups. Only operations staff who need it can access it. We share data only when needed to resolve your request (e.g. issue details for a repair contractor) or when required by law. Support-request data is kept while you are a resident and for up to 24 months after your contract ends.
5. Your rights
You may request access to, correction of, or deletion of your personal data, and withdraw consent, as provided by law. Contact us below; we respond within 72 working hours.
6. Contact
Email: joyhomee999@gmail.com · Hotline: +84 877 374 999